2021年品牌危机公关趋势!

导读:2021刚刚开年,就接连出现了拼多多、全棉时代的翻车公关案例。虽然品牌回应的速度还算及时,但是策略上、态度上似乎都有点不尽如人意,尤其是全棉时代那篇公关文,看似

2021刚刚开年,就接连出现了拼多多、全棉时代的翻车公关案例。虽然品牌回应的速度还算及时,但是策略上、态度上似乎都有点不尽如人意,尤其是全棉时代那篇公关文,看似是在道歉,却无法让用户看见品牌的真诚态度,且品牌借着道歉话题做营销的痕迹太过明显,反而让用户产生了“厌烦”心理,危机公关即营销,但是这个营销的度如何把控,这是品牌应该思考的问题。

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