keep自动续费是不可以退的，只能取消自动续费的，如果用户是使用微信绑定自动续费的，可以在微信里进行关闭。你可以找人工申诉，告诉他你并不知情并且也没有使用会员，无缘无故签订的自动续费，也许可以申诉成功。
注意事项：
keep在IOS系统中的会员7天试用及会员续费订阅模式是依托于苹果提供的内购条例中的续订规则进行的。即：用户开通体验的168小时（7天 x 24小时）中，至体验到期的最后24小时内进行下一周期的扣费；若用户需要取消订阅需在体验到期的24小时之前在APPStore 账户的订阅栏目中取消。
消费者在付款后应尽快取消自动续费，经常检查免密支付列表及时取消授权。另外，有的APP会在扣费之前以短信通知用户，千万不要当作垃圾短信忽略掉了。
浙公网安备
33010802011855号