网易账号实名认证可以找回，现在只要是经过实名认证的账号，在用户忘记账户名的情况下，一般都是可以帮助找回的。但也有一小部分情况是不支持找回的。比如，该账号违反了相关的法律或是有关条款出现了被封禁的情况，那自然是无法找回的。
网易一个身份证可以实名一个账号。实名认证信息一经绑定，不支持解绑。入驻时若因为实名认证问题被拒，可以更新身份证信息。入驻后，无法修改实名认证信息。需注意入驻时，实名认证被拒一定次数后会被拉入黑名单，无法继续申请。
网易没有重置身份证的业务。建议绑定安全卡，更换手机号，然后联系客服。旧账号由非账号所有人补充实名认证的，在运营商或司法机关核实判断账号归属后，可允许账号合法所有人通过客服修改账号实名认证信息。
浙公网安备
33010802011855号