1、软件版本不对：下载的版本和所使用的手机不兼容导致的，需要卸载，下载最新版本。
2、网络不稳定：建议把自己的wifi或者移动网络关掉，然后再重新打开试试。
3、手机内存不足：建议可以对手机进行清理和扫描，将手机上没用的文件进行删除，然后重启手机。
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