10086天天打电话的原因是：辅助验证、推销活动、催交话费、变更套餐等等。可能涉及到一些辅助验证类的内容，比如号码状态异常，虽然号码是通过10086拨出的，但拨打号码的可能是本地营业厅的客服，主要是提醒客户的手机号码异常，需要在限定的期限内去线下营业厅进行二次验证，但这都不是什么大问题，没必要拒接。
大数据时代，用户的很多隐私都会被通信运营商获得，比如话费使用情况、流量使用情况等等，而10086拨打电话的另一个原因就是推销活动，但不仅限于移动，其他通信运营商也有类似的行为。客服会根据用户的手机号码使用情况选择一个突破口，比如充话费送双倍积分、充话费送流量等，给用户推荐各种花式活动。像这种电话，没必要跟对方浪费口舌，如果对这些活动感兴趣，听听也还可以，但如果不感兴趣，直接挂断即可。
部分用户的手机号码套餐是后付费功能，在每个月的月底或第二个月扣费，而这意味着用户是先欠费后缴费，如果欠费金额较高，客服肯定会打电话催交话费。不过这种情况比较少见了，多数都是通过手机短信告知用户，不会轻易给客户打电话。
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