一般来说，京东会可以送货上楼。京东商城买东西，关于送货有两种情况的，一个是京东配送，京东配送的，正常有货来说是隔天到货。而运费的话，就看商品而定，大多数都是免运费，送货上门，像空调，冰箱等商品一定是免运费，且还可以约时间送货上门的。而另外一种就是别的商家配送的，这种就像淘宝上面的商家，都是快递上门。不过有包邮，或者需要自付快递费等情况，下单时可选择。
在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送且由京东库房出库的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门。即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”（订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等）。除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。
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