一般来说，京东上买到假货可以申请三倍赔偿。京东买到的假货如果是一般物品，可以获得三倍赔偿。买到的假货是食品，可以要求十倍赔偿。根据食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
京东自营商品提供7天无理由退货标准，如果是在京东自营上买到假货，一般来说在规定时间内可以直接退货退款。如果是在京东的第三方商家处买到假货，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。在证据充足的情况下，一般来说商家都会同意退款。
但是如果商家拒不处理问题，可以联系京东平台客服说明情况，向人工客服提出理赔申请即可。或者可以拨打京东商城客服热线，转接人工后进行投诉，提供投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据。也可以拨打“12315”消费者服务热线或是在“全国12315平台”上反映问题。
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