京东换货需要5到7天，在商品无任何问题情况下，京东承诺由买家实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货，国家法规另行规定的除外。7天时间期限是按照签收后的第二天起计算，最后一日如遇法定节假日则相应顺延，周六、周日不顺延。
京东退换商品注意事项：
1、如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。
2、确认性能故障后，请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品，且需办理退货)，一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续(电子发票无需返回)。
3、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。
4、关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。如在收货后发现外观异常，请在签收后的24小时内提交退换货申请，可能需要提供实物照片，以便核实处理。
浙公网安备
33010802011855号