京东180天换新是真的换新。这是京东在活动中提供的服务，有些商品具有180天只换不修的标识。消费者在购买这些商品签收之后，180天内因产品质量问题出现故障（符合免费维修的范围），就可以在线提交售后申请，售后审核通过后京东将安排一次上门检测后换新商品，或取回检测后更换新商品。
不提供只换不修服务的情况：
1、买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务。
2、买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的。
3、仅是商品配件、赠品、包装袋、耗材出现质量问题或损坏的。
4、买家申请服务的商品与订单信息不一致的。
5、买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的。
6、如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品。
浙公网安备
33010802011855号