1、可能是手机开启了静音模式，或者将手机音量调到了最小。首先应检查下手机的音量设置，一般只需要按住手机的音量加号键进行调节即可增加手机音量。对于有静音键的机型来说，关闭一下静音模式即可。
2、可能是系统问题导致的，挂断视频电话后重启一下手机一般就可以解决问题了。
3、可能是手机插着耳机，很多用户在使用手机的时候经常是将手机插上耳机却忘记带上耳机，因此手机进入了耳机模式，不佩戴耳机是无法听见声音的。取掉耳机即可。
4、网络问题，由于视频通话的时候，需要在网络良好的环境下进行，如果网络信号不好，就会导致视频通话出现问题，对方听不到声音也在其中。建议选择网络较好的环境。
5、送话器问题，手机的送话器出现问题，硬件损坏需要到维修店进行修理。
6、视频通话软件问题，如果因为软件造成的，视频通话是会没有声音的，因此卸载软件重装。
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