淘宝小二审核凭证出结果的时间是不确定的。通常需要3~7天左右的时间，因为淘宝小二需要详细的核查双方提交的证据，另外也需要和商家以及消费者进行沟通综合判断之后才能够给出结果。如果双方的纠纷比较复杂，双方提交的凭证量比较大，或者是淘宝小二的业务比较繁忙，例如双11或者是618这样的大型促销节日之后，审核凭证的时间也会有一定程度的延长，但是最长不会超过15天。
如果小二审核凭证时间比较长，消费者可以和小二进行沟通，另外也可以找平台官方客服人员督促处理。消费者可以直接通过淘宝平台联系在线客服，另外也可以拨打淘宝平台的官方客服电话9510211。
小二审核凭证后是有直接退款权利的，但是为了保障双方的权益，一般小二审核凭证后仍然会与卖家进行协商，通常情况下是由卖家把费用退还给买家的，如果卖家一直处于联系不上，或者有重大过错的时候，那么小二是可以直接退款给买家的。建议消费者在申请售后服务之前，可以先和商家进行协商，尽量的达成一致，这样可以避免陷入售后纠纷。
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